Постты бақылау

Пост: Ирландияда және бүкіл әлемде жөнелтілімді қадағалаңыз

Пошта — Ирландияның ұлттық пошта қызметі, ол ел ішінде де, халықаралық деңгейде де сенімді поштаны, сәлемдемені жеткізуді және қаржылық қызметтерді ұсынады.

Постты бақылауға кіріспе

Қош келдіңіз! Егер сіз Ирландияның сенімді пошта қызметіAn Postмен өңделетін пакетті күтіп жатсаңыз, сіз дұрыс жердесіз. Сіздің сәлемдемеңіздің қай жерде екенін білу, Ирландиядағы ішкі жеткізу немесе шекарадан өтетін халықаралық жөнелтілім болсын, жан тыныштығын қамтамасыз етеді. An Post өзінің бақылау жүйесін ұсынса да, Go4Track.com сияқты әмбебап құралды пайдалану процесті жеңілдетеді, әсіресе әртүрлі тасымалдаушылардан бірнеше жөнелтілімді басқарсаңыз.

Біз ақпаратты түсінуге оңай пішімге біріктіре отырып, An Post сәлемдемелері үшін нақты уақытта жеткізу жаңартуларын қамтамасыз етеміз. Сіздің пакетіңіздің қайда бара жатқанын көруге дайынсыз ба? An Post жөнелтілімін қазір қадағалаңыз.

Кейінгі жөнелтілімді қалай қадағалауға болады

Қалай екенін білгеннен кейін, An Post жеткізіліміне қатысты жаңартуларды алу оңай. Міне, бастау үшін қажет нәрсенің бәрі:

An Post бақылау нөміріңізді қайдан табуға болады

Сіздің Постты бақылау нөміріңіз жөнелтіңіздің бірегей идентификаторы және оның саяхат мәліметтерінің құлпын ашудың кілті болып табылады. Бұл нөмірді әдетте бірнеше жерден табуға болады:

• Пошта бөлімшесінің түбіртегінде: Элементті An Post орнынан жеке жіберген болсаңыз, бақылау нөмірі түбіртегіңізде басып шығарылады.
• Жеткілікті растау электрондық хаттарында/хабарламаларында: Тауарға онлайн тапсырыс берген болсаңыз, сатушы немесе жіберуші әдетте тауар жөнелтілгеннен кейін сізге бақылау нөмірін электрондық пошта арқылы жібереді.
• Тікелей жіберушіден: Жеке жөнелтілімдер үшін пакетті жіберетін адам сізге бақылау нөмірін беруі керек.

Постты бақылау нөмірлері көбінесе белгілі бір үлгілерге сәйкес келеді. Олар әдетте R, A, E, C немесе L сияқты әріптерден басталып, тоғыз цифрдан кейін және «IE» (Ирландия үшін ел коды) аяқталатын әріптер мен сандар тіркесімінен тұрады. Мысалдар CE123456789IE немесе LP987654321IE сияқты пішімдерді қамтиды. Сәтті бақылау үшін әрқашан толық және нақты нөмір бар екеніне көз жеткізіңіз.

Go4Track.com көмегімен қадамдық нұсқаулық

Go4Track көмегімен Пост пакетін қадағалау жылдам әрі оңай болуы үшін жасалған:

1. Go4Track басты бетіне кіріңіз немесе тікелей арнайы Постты бақылау бетіне өтіңіз.
2. Беттегі көрнекті бақылау енгізу өрісін табыңыз.
3. Постқа толық бақылау нөміріңізді мұқият теріңіз немесе өріске қойыңыз. Кез келген қателерді немесе жетіспейтін таңбаларды болдырмау өте маңызды.
4. Өріс жанындағы "Бақылау" түймесін басыңыз.
5. Go4Track қолданбасына қажетті бақылау жүйелеріне қосылуға және нақты An Post жөнелтімі үшін соңғы нақты уақытта жеткізу жаңартуларын шығарып алуына бірнеше минут беріңіз. Содан кейін нәтижелер анық көрсетіледі.

Жалпы бақылау күйлері түсіндірілді

Әртүрлі бақылау күйлерін түсіну пакетіңіздің қай жерде және не болып жатқанын түсінуге көмектеседі:

• Кеңес берілген / Алдын ала кеңес алынған: Жіберуші Постқа жөнелтілетіні туралы электронды түрде хабарлаған, бірақ Пост элементті өз желісіне әлі физикалық түрде сканерлеген жоқ.
• Тауар қабылданды/қабылданды: Пошта пакетті ресми түрде иеленді және оның жеткізу жүйесіне енгізілгенін белгілей отырып, оны сканерледі.
• Транзитте / Жолда: Сіздің пакетіңіз An Post желісі арқылы белсенді түрде қозғалады. Бұл оның сұрыптау нысандары, қалалар немесе тіпті елдер арасында жүріп жатқанын білдіруі мүмкін.
• Сұрыптау орталығына келді: Сәлемдеме негізгі өңдеу орталығына жетті, онда ол сапардың келесі кезеңіне сұрыпталады.
• Кедендік ресімдеу:(Халықаралық жөнелтілімдерге қолданылады) Пакет қазіргі уақытта тағайындалған елдің кеден органдарымен өңделуде. Бұл қадам кейде мазмұн мен құжат жұмысына байланысты кідірістерге әкелуі мүмкін.
• Жеткізуге шықты: Жақсы жаңалық! Пакет жергілікті жеткізу фургонына жүктелді және сол күні кейінірек жеткізіледі деп күтілуде.
• Жеткізілді: Жеткізу соңғы тағайындалған мекенжайына сәтті жетті және тапсырылды.
• Жеткізу әрекеті: Жеткізу жүргізушісі пакетті жеткізуге тырысты, бірақ жеткізе алмады (мысалы, оны алуға ешкім қол жетімді болмады, кіру мәселесі). Хабарландыру картасы («Кешіріңіз, сізді жіберіп алдық») әдетте қайта жеткізу немесе жинау нұсқауларымен бірге қалады.
• Ұсталды / Ерекшелік: Жеткізуді кешіктіруі мүмкін күтпеген мәселе орын алды (мысалы, мекенжай сұрауы, зақымдалған қаптама, кедендік төлемдерді төлеу үшін ұсталды). Бұл күй сақталса, Постқа хабарласқан жөн.

Пошта компаниясына шолу

An Post Ирландия Республикасының ұлттық пошта қызметінің провайдері болып табылады, ол елдің коммуникациялық және логистикалық инфрақұрылымында маңызды рөл атқарады. Ол ресми түрде мемлекеттік компания ретінде1984Ирландия үкіметі Пошта және телеграфтар департаментін (P&T) бөлген кезде құрылды. Пошта қызметтерін An Post алды, ал Telecom Éireann (қазіргі Эйр) телекоммуникациялар үшін жауапкершілікті өз мойнына алды.

Компанияның бас кеңсесі Ирландиядағы маңызды тарихи маңызы барДублиндегі О'Коннелл көшесіндегі тарихи Бас пошта кеңсесінің (GPO) ғимаратында орналасқан. An Post көптеген пошта бөлімшелері арқылы Ирландиядағы ірі бөлшек сауда желілерінің бірін басқарады, бүкіл ел бойынша үлкен және кіші қауымдастықтарға маңызды қызметтерді ұсынады.

Оның негізгі операциялары Ирландияның әр бұрышына қызмет еткенімен, An Post маңызды халықаралық қатысуын сақтайды. Ол дүние жүзіндегі пошта қызметтерімен және курьерлік серіктестермен ынтымақтаса отырып, пошта мен сәлемдемелерді жаһандық деңгейде жеткізуді жеңілдету үшін Ирландияның бизнестері мен тұрғындарын Ұлыбритания, Еуропа, Солтүстік Америка және одан тыс жерлерге байланыстырады.

Посттың қызмет портфолиосы дәстүрлі пошта жеткізілімінен асып түседі. Ол сәлемдеме қызметтерінің кең ауқымын қамтиды, оның ішінде ішкі және халықаралық жөнелтілім, жылдамырақ Express Post опциялары, электрондық коммерцияға арналған мамандандырылған логистикалық шешімдер (Post Commerce) және пошта бөлімшелері желісі арқылы ұсынылатын әртүрлі мемлекеттік және қаржылық қызметтер.

Посттағы байланыс ақпараты

Жіберуіңізге немесе олардың қызметтеріне қатысты нақты сұраулар үшін тікелей An Post-қа хабарласу қажет болса, оларға мына жолмен хабарласуға болады:

• Тұтынушыға қызмет көрсету телефоны (Ирландияда): 01 705 7600 (Ең ағымдағы жұмыс сағаттары мен нақты бөлім нөмірлерін An Post веб-сайтынан қараңыз.)
• Тұтынушыға қызмет көрсету телефоны (Ирландиядан тыс): +353 1 705 7600
• Электрондық пошта/байланыс пішіні: Пост негізінен бақылау анықтамасы, жетіспейтін элементтер немесе жалпы сұраулар сияқты әртүрлі сұраулар үшін ресми веб-сайтында қолжетімді онлайн байланыс пішіндерін пайдаланады. Бұл сұрауыңызды тиімді бағыттауға көмектеседі.
• Ресми веб-сайт:www.anpost.com - Веб-сайт қызмет туралы ақпаратқа, бақылауға, пошта бөлімшелерін табуға және байланыс үлгілеріне қол жеткізуге арналған жан-жақты ресурс болып табылады.
• Әлеуметтік медиа тұтынушыларға қызмет көрсету: Пост көбінесе әлеуметтік медиа арналары арқылы тұтынушыларға қолдау көрсетеді:
  • Твиттер: @Postvox
  • Facebook: /AnPost/
• Пошта мекенжайы: Пошта тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы, General Post Office, O'Connell Street Lower, Freepost, Дублин 1, D01 F5P2

Бақылау мәселелерін жылдам шешу үшін Go4Track немесе Пост сайтындағы Постты бақылау нөмірі арқылы алдымен күйді желіде тексеріп көріңіз. Егер сізге қоңырау шалу немесе жазу қажет болса, бақылау нөміріңіздің қол жетімді болуы өте маңызды.

Пошта ұсынатын жөнелту қызметтері

Пошта ішкі және халықаралық бағыттар үшін әртүрлі қызмет деңгейлері бар жеткізудің кең ауқымын қанағаттандырады:

• Standard Post: Ирландия ішінде және халықаралық деңгейде хаттарды, үлкен конверттерді және шағын пакеттерді жіберуге арналған ең үнемді қызмет. Негізгі бақылау әдетте бұл стандартты қызметке қосылмаған.
• Тіркелген хабарлама: Пошта ақысын растаумен, негізгі нүктелердегі онлайн бақылау жаңартуларымен және жеткізілім кезінде алынған қолтаңбамен қосымша қауіпсіздікті қамтамасыз етеді. Маңызды құжаттар немесе орташа құнды заттар үшін өте қолайлы. Ел ішінде және халықаралық деңгейде қол жетімді.
• Express Post: Поштаның Ирландия бойынша келесі жұмыс күнінде кепілдендірілген жеткізуді ұсынатын жоғары сапалы ішкі қызметі (белгіленген элементтер белгіленген үзіліс уақытынан бұрын орналастырылған болса). Толық онлайн бақылауды және жеткізу кезінде қол қоюды қамтиды.
• Express Post International: Стандартты әуе поштасымен салыстырғанда халықаралық жөнелтілімдер үшін жылдамырақ жеткізу мерзімін ұсынады. Жеткізу жылдамдығы баратын елге қарай өзгеретін бақылау мүмкіндіктерін қамтиды.
• Халықаралық курьерлік қызмет:Шұғыл немесе жоғары құнды халықаралық сәлемдемелерге арналған жоғары жылдамдықты, толық бақыланатын, премиум қызметі. Жедел жеткізу және жан-жақты бақылау үшін жаһандық курьерлік желілермен серіктестіктерді жиі пайдаланады.
• Parcel Services (Standard & Economy): Үлкенірек немесе ауыр жәшіктерді ел ішінде және халықаралық деңгейде жіберу опциялары. Бұл қызметтерге әдетте жылдамдығы мен құны әртүрлі бақылау кіреді (мысалы, стандартты сәлемдеме, үнемді сәлемдеме).
• Post Commerce: Іскерлік тұтынушыларға, әсіресе электрондық коммерция сатушыларына арналған арнайы логистикалық шешімдерді ұсынады. Қызметтер қойманы, тапсырысты орындауды, қайтаруды басқаруды («Қайтару дорбасы») және арнайы жеткізілім опцияларын қамтуы мүмкін.

Пошта қызметін таңдағанда, тағайындалған, шұғыл, элемент құны және Постты қадағалау деңгейі және қажетті жеткізілім дәлелі сияқты факторларды мұқият қарастырыңыз.

Жеткізу уақыты және бақылау жаңартулары

Әдеттегі жеткізу мерзімдерін және бақылау жаңартуларын қашан күтуге болатынын білу An Post жөнелтілімін күту кезінде күтулеріңізді басқаруға көмектеседі.

Жеткізудің болжамды уақыттары (нұсқаулар):

• Ішкі (Ирландия Республикасы):
  • Стандартты пост: әдетте 1-2 жұмыс күні.
  • Express Post: Кепілдендірілген келесі жұмыс күні (егер үзілгенге дейін жарияланған болса).
  • Тіркелген хабарлама: Әдетте 1-3 жұмыс күні.
• Ұлыбританияға (Ұлыбритания): Кедендік және көліктік байланыстарға байланысты әдетте 2-5 жұмыс күні.
• Еуропаға: Нақты ел мен қызмет деңгейіне байланысты әдетте 3-7 жұмыс күні.
• Әлемнің қалған бөлігіне (мысалы, АҚШ, Канада, Австралия): 5-10 жұмыс күні немесе одан да ұзақ болуы мүмкін, бұл межелі елдің пошта жүйесі мен кедендік өңдеу уақытына өте тәуелді.

Маңызды: Бұл тек An Post ұсынған бағалаулар. Нақты жеткізуге маусымдық көлемдер (әсіресе Рождество кезінде), қолайсыз ауа-райы жағдайлары, мемлекеттік мерекелер (Ирландияда және тағайындалған елде), халықаралық тауарлар үшін кедендік кешіктірулер және таңдалған арнайы қызмет әсер етуі мүмкін.

Қашан бақылау жаңартуларын күтуге болады:

Постты бақылау ақпаратыңыз GPS картасы сияқты үздіксіз жаңартылмайды. Жаңартулар сәлемдеме An Post немесе серіктес желісіндегі белгілі бір нүктелерде сканерленген кезде іске қосылады. Негізгі сканерлеу оқиғалары мыналарды қамтиды:

• Постқа түскен кездегі "элемент қабылданды" бастапқы сканерлеуі.
• Негізгі сұрыптау қондырғыларына (концентраторларға) келгенде және олардан шыққанда сканерлейді.
• Халықаралық жөнелтуге және келуге қатысты сканерлеулер.
• Таңдамалы өңдеу сканерлері (енгізу және шығару).
• Жеткізу күні "Жеткізуге шықты" сканері.
• Соңғы "Жеткізілді" немесе "Жеткізу әрекеті" сканері.

Сканерлеулер арасында бірнеше сағат, тіпті бір-екі күндік үзілістердің болуы қалыпты жағдай, әсіресе сәлемдеме ұзақ жол жүрсе немесе көлік байланысын күтіп тұрса.

Бақылау кешіктірілсе не істеу керек:

1. Шыдамды болыңыз: Болжалды жеткізілім күнінен кейін бірнеше қосымша жұмыс күніне рұқсат етіңіз, әсіресе халықаралық пошта үшін немесе ең жоғары маусымдарда.
2. Бақылауды жүйелі түрде тексеру: Go4Track немесе An Post веб-сайтындағы бақылау нөмірін кез келген күй өзгерістері немесе нақты хабарлар (мысалы, "Кедендік бақылау", "Мекенжай сұрауы") үшін бақылап отырыңыз.
3. Поштаға хабарласыңыз: Егер сәлемдеменің мерзімі айтарлықтай кешіктірілсе (мысалы, ел ішінде 3-4 жұмыс күнінен артық немесе халықаралық деңгейде бір аптадан астам кешігіп, жаңартуларсыз), Пошта тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Бақылау нөміріңізді және жөнелту мәліметтерін беріңіз.
4. Жіберушіге хабарласыңыз: Егер сіз алушы болсаңыз, жөнелтушіге (пошта ақысын төлеген) ресми сұрау салу немесе жөнелт жоғалған болып көрінсе, Поштаға шағым жасау қажет болуы мүмкін.

Жазбаларды бақылау туралы жалпы мәселелер мен жиі қойылатын сұрақтар

Кейде бақылау күткендей біркелкі жүрмейді. Міне, кейбір жалпы мәселелер мен сұрақтар:

Бақылау нөмірі жұмыс істемейді

Постты бақылау нөмірін енгізгенде "Табылмады" немесе нәтижелер жоқ па? Міне, себебі:

• Түрі: Ең жиі кездесетін себеп! Әр әріп пен санды екі рет тексеріңіз. Мүмкін болса көшіріп, қойыңыз.
• Тым көп ұзамай: Бақылау нөмірі белгі жасалған кезде жасалуы мүмкін, бірақ An Post сәлемдемені өз жүйесіне физикалық сканерлегенше ол жаңартуларды көрсетпейді. Кем дегенде бірнеше сағат немесе жөнелту расталғаннан кейін келесі жұмыс күніне дейін күтіңіз.
• Қате нөмір: Жіберушінің дұрыс және толық бақылау нөмірін бергенін растаңыз.
• Бақыланбайтын қызмет: Негізгі стандартты пошта көбінесе бақылауды қамтымайды. Қай қызмет пайдаланылғанын жіберушімен растаңыз.

Егер нөмір 24-48 сағаттан кейін (ішкі үшін) немесе бірнеше күннен кейін (халықаралық үшін) жарамсыз болып қалса және оны бақылауға болады деп ойласаңыз, алдымен жіберушіге, қажет болса Поштаға хабарласыңыз.

"Транзитте", "Жеткізу үшін шықты" сияқты жалпы күйлердің мағынасы

Бұрын көптеген күйлерді тізімдегенімізбен, бұл екеуі жиі сұрақтар тудырады:

• Транзитте: Бұл сіздің пакетіңіздің An Post желісі арқылы тағайындалған жерге қарай қозғалып жатқанын көрсетеді. Бұл тұрақты қозғалысты білдірмейді, бірақ сканерлеу нүктелері арасындағы прогресті білдіреді. Ол көлікте болуы мүмкін, сұрыптауды күтіп тұрған немесе хабтар арасында қозғалуы мүмкін.
• Жеткізу үшін шықты: Бұл келуге дейінгі соңғы кезең. Пакет сол күні жеткізу үшін жергілікті жеткізу фургонында екені расталды. Жеткізу әдетте стандартты жұмыс уақытында орындалады.
• Кеңес берілген элемент: Есіңізде болсын, бұл электронды деректердің алынғанын, бірақ физикалық элементті Пошта әлі сканерлемегенін білдіреді. Ол олардың желісіне кіруді күтуде.

Жеткізу мекенжайын өзгерту әдісі

Өкінішке орай, Пошта жөнелтімінің жеткізу мекенжайын тасымалдау кезінде өзгерту өте қиын және жиі мүмкін емес.

• Постқа дереу хабарласыңыз: Ең жақсы мүмкіндік қатені байқаған бойда Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалу. Элемент тым алға жылжымаса, қайта бағыттау *мүмкін* мүмкін, бірақ оған кепілдік берілмейді және ол элементтің орналасқан жері мен қызмет түріне байланысты. Төлем алынуы мүмкін.
• Жеткізуден кейінгі басқару құралдары: Қауіпсіз орынды немесе көршіні жеткізуге ұсыну сияқты кез келген опцияларды An Post веб-сайтында немесе бақылау бетін тексеріңіз. Бұл құралдар арқылы толық мекенжайды өзгертуге әдетте қолдау көрсетілмейді.
• Жіберушінің әрекеті: Жіберушінің қайтарып алу немесе мекенжайды түзетуді сұрау опциялары болуы мүмкін, бірақ бұл көбінесе күрделі, баяу және қосымша ақы алуы мүмкін.

Ең сенімді әдіс - зат жөнелтілгенге дейін жеткізу мекенжайының дәлдігін әрқашан растау.

Go4Track көмегімен постты бақылауды жеңілдетіңіз

Шетелден келген сыйлық немесе маңызды ішкі жеткізілім болсын, Пошта жөнелтімі бойынша қойындыларды сақтау өте маңызды. Оның орындалу барысын түсіну сенімділік береді және оның келуін болжауға көмектеседі.

Go4Track.com бұл процесті үздіксіз ету үшін осында. Біз жүздеген басқа жаһандық курьерлерді қадағалаумен қатар An Post сәлемдемелері үшін нақты уақытта жеткізу жаңартуларын алу үшін пайдаланушыға ыңғайлы, біріктірілген платформаны ұсынамыз. Бірнеше веб-сайттарды тексеруді ұмытыңыз – барлығын бір жерден қадағалаңыз.

Қиындықсыз бақылауға дайынсыз ба? Осы бетте An Post бақылау нөміріңізді енгізіңіз немесе әртүрлі тасымалдаушылардың пакеттерін бақылау үшін біздің басты бетке кіріңіз. An Post жөнелтілімін қазір қадағалаңыз.

Пост Жиі қойылатын сұрақтар

Пост дегеніміз не?

Пошта - Ирландия Республикасындағы пошта қызметтерінің мемлекеттік провайдері. 1984 жылы негізі қаланған ол пошта бөлімшелерінің кең желісі арқылы ішкі және халықаралық пошта және сәлемдемелерді жеткізуді, жедел қызметтерді және кейбір қаржылық қызметтерді ұсынады.

Постты бақылауды жаңарту қанша уақытты алады?

Бақылау жаңартулары әдетте сканерлеу оқиғасынан кейін бірнеше сағат ішінде пайда болады (мысалы, қабылдау, сұрыптау хабының келуі/шығуы, жеткізуге арналған). Сканерлеу арасында, әсіресе халықаралық жөнелтілімдер үшін немесе демалыс/мереке күндерінде алшақтықтар болуы мүмкін. Тұрақты минут сайын жаңартуларды күтпеңіз; сканерлеу негізгі логистикалық нүктелерде орын алады.

Мен An Post бумасын бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?

Жоқ, тиімді бақылау жөнелтілімге тағайындалған бірегей Пост бақылау нөмірін қажет етеді. Онсыз Post да, Go4Track сияқты бақылау құралдары да жүйеде нақты сәлемдемеңізді таба алмайды. Нөмір сізде болмаса, оны алу үшін жіберушіге хабарласуыңыз керек.

Менің An Post пакетім жоғалған немесе ұрланған сияқты болып көрінсе, не істеуім керек?

Егер бақылауыңыз болжалды жеткізу уақытынан ұзағырақ уақыт бойы жаңартылмаса немесе ол "Жеткізілді" деп көрсетілсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз: 1. Меншіктің, пошта жәшігінің және көршілеріңіздің айналасын мұқият тексеріңіз. 2. Мәселе туралы хабарлау және тергеуді сұрау үшін бақылау нөміріңізбен тікелей Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. 3. Жөнелтушіге хабарлаңыз, себебі олар жөнелтуге келісім-шарттың иесі бола отырып, An Post компаниясына шағым беруі қажет болуы мүмкін.

Тұтынушыдан кейінгі қызмет көрсету орталығымен қалай байланысуға болады?

Сіз An Post-қа телефон арқылы (Ирландияда 01 705 7600, халықаралық деңгейде +353 1 705 7600), олардың ресми веб-сайтындағы (www.anpost әлеуметтік желілері арқылы

Постты қадағалау "Кеңес берілген элемент" күйі нені білдіреді?